Besoin d'aide ?
Les questions fréquemment demandées
Nous avons compilé une liste de questions courantes pour vous fournir des réponses rapides et informatives sur nos produits et services.
Chaque collection est conçue pour mettre en valeur la beauté naturelle des pierres tout en incorporant des designs uniques de perles dorées, de facettes et de formes géométriques.
Les perles sont soigneusement sélectionnées pour créer des pièces que vous ne verrez nulle part ailleurs et qui reflète l’univers exotique chic de la marque.
Les pendentifs sont taillés sur mesure par le savoir-faire d’artisans qualifiés et la majorité des pierres sont spécifiquement choisies pour leur rareté et leur qualité.
La marque a été créée en Suisse mais l'appel du soleil à expatrié la créatrice au Costa Rica, d'où elle conçoit tous les bijoux.
Oui, elles sont toutes naturelles et nous mettons un point d’honneur à ce qu’elles n’aient reçus aucun traitement de chaleur ou de teinture pour garder et respecter la beauté de leur authenticité.
Oui, il est tout à fait possible de nous contacter si vous souhaitez personnaliser un modèle existant, par exemple avec des pierres que vous souhaiteriez en particulier. Écrivez à info@opaze-bijoux, c’est avec plaisir que nous discuterons des possibilités de la création que vous désirez.
Pour conserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger dans une boîte à bijoux ou une pochette pour éviter les rayures ou qu’ils emmagasinent de la poussière. Évitez également de les exposer à des produits chimiques agressifs.
Nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client à info@opaze-bijoux.com et nous vous aiderons dans le processus de retour ou d'échange. Les frais de retour sont gratuits.
Toutes les chaines et les apprêts sont en laiton hypoallergénique sans niquel et sans plomb puis doré à l'or 18 carats d’une épaisseur entre 3 et 5 microns. Les fermoirs et anneaux sont en gold filled, une technique américaine de dorure très épaisse pour une tenue maximale dans le temps pour les parties les plus sollicitées.
Oui bien entendu. Vous disposez de 2 ans de garantie en cas de défauts de fabrication et nous prenons en charge les frais d’envoi et de réparation. Pour toutes autres raisons nous vous le réparons également. Écrivez à info@opaze-bijoux.com pour plus de détails.
Oui et la livraison est gratuite. Une livraison express payante est disponible et gratuite à partir d'un minimum d'achat qui varient en fonction de votre pays.
Nos bijoux sont systématiquement envoyés dans de belles boîtes car vous méritez l’excellence en toutes circonstances. Cependant, vous pouvez laisser un commentaire avec votre commande et vous recevrez un joli sac en plus.
Oui, une fois votre achat expédié, vous recevrez un numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ou à écrire directement sur le chat en ligne, nous sommes là pour que votre visite chez Opaze soit des plus agréable.